2021年山东春季高考商贸类专业知识技能考试说明

　　2021年山东春季高考商贸专业考纲有所变动，蓝色部分为相对比于2020年考上删除的内容，红色部分则为2021年山东春季高考考纲新郑内容或者调整的内容，整理匆忙可能会有错误地方，请以官方具体文件为主。

　　商贸类专业知识考试说明

　　本专业知识考试说明以山东省教育厅制定的中等职业学校市场营销、电子商务、国际商务和物流服务与管理等专业的教学指导方案为依据，以教育部职成教司教学与教材处和山东省教育厅公布的中等职业学校教学用书目录中的商贸类专业教材为主要参考教材，结合山东省中等职业学校商贸类专业教学的实际制定。本考试说明包括商贸类专业开设的市场营销基础、电子商务基础、国际贸易基础、物流技术与实务、商品知识等5 门核心课程，主要是测试考生了解、理解和掌握有关基本理论、基本知识和基本方法的程度，以及运用这些理论、知识和方法解决实际问题的能力。

　　一、考试范围和要求

　　1.市场营销基础

　　(1)了解市场的含义和特点。

　　(2)理解常见的市场类型。

　　(3)了解市场营销的含义。

　　(4)掌握理解市场营销观念的演变。

　　(5)理解市场营销环境的构成。

　　理解微观营销环境和宏观营销环境的内容。

　　(6)掌握市场营销环境分析。

　　(7)了解市场细分的含义，理解市场细分的程序和原则。

　　(8)掌握市场细分的标准。

　　(9)了解目标市场的含义及选择目标市场的条件。

　　(10)理解选择目标市场的模式。

　　(11)掌握选择目标市场的策略。

　　(12)掌握理解影响目标市场策略选择的因素。

　　(13)了解市场定位的含义。

　　(14)理解市场定位的方式和步骤。

　　(15)掌握市场定位的策略。

　　(16)理解了解产品的整体概念。

　　(17)理解产品组合的要素。

　　(18)掌握企业产品组合策略。

　　(19)了解产品生命周期的含义和特殊的产品生命周期。

　　(20)掌握产品生命周期各阶段的特点及营销策略。

　　(21)理解延长产品生命周期的措施。

　　(22)了解新产品的种类。

　　(23)理解开发新产品的程序。

　　(24)理解影响企业定价的因素。

　　(25)掌握企业的定价方式掌握成本导向定价方法。

　　(26)理解需求导向定价法和竞争导向定价方法。

　　(27)掌握企业的基本定价策略。

　　(28)理解调整价格的策略。

　　(29)了解分销渠道的含义，了解理解分销渠道的类型。

　　(30)理解影响分销渠道选择的因素。

　　(31)掌握分销渠道选择策略。

　　(32)了解分销渠道冲突的概念。

　　(33)理解分销渠道冲突的根本原因。

　　(34)理解了解分销渠道冲突的基本类型。

　　(35)了解窜货的含义。

　　(36)理解造成窜货的原因。

　　(37)理解窜货的危害分析。

　　(38)掌握规避窜货的措施掌握窜货的预防和处理对策。

　　(39)了解促销和促销组合的含义。

　　(40)理解促销组合各构成要素的优缺点。

　　(41)理解影响促销组合的因素。

　　(42)了解人员推销的含义和方式。

　　(43)理解人员推销的程序，理解掌握人员推销的基本策略。

　　(44)了解常用广告媒体的特点。

　　(45)掌握选择广告媒体应考虑的因素。

　　(46)理解广告创意的基本要求。

　　(47)掌握营业推广的方式，理解营业推广的策划。

　　(48)理解公共关系的方式。

　　2.国际贸易基础

　　(1)理解了解国际贸易的概念。

　　(2)掌握国际贸易的分类。

　　(3)掌握国际贸易的基本概念。

　　(4)理解国际分工的含义及其发展阶段。

　　(5)掌握影响国际分工发展的因素。

　　(6)理解国际分工对国际贸易的影响。

　　(7)理解对外贸易政策的目的;了解对外贸易政策的类型。

　　(8 )理解掌握保护贸易政策。

　　(9)理解自由贸易政策。

　　(10)理解关税的概念、性质和特点。

　　(11)掌握关税的种类。

　　(12)了解理解关税对国际贸易的影响。

　　(13)理解非关税壁垒的定义、分类和特点。

　　(14)掌握非关税壁垒的主要种类。

　　(15)理解非关税壁垒对国际贸易的影响。

　　(16)掌握鼓励出口方面的措施。

　　(17)了解贸易条约和协定的含义

　　(18)理解贸易条约和协定所依据的法律原则。

　　(19)理解 GATT 的基本原则。

　　(20)了解 WTO 协定的主要内容。

　　(21)掌握 WTO 的基本原则和特点。

　　(22)理解世界贸易组织对世界经济贸易的影响。

　　(23)理解经济一体化与经济全球化趋势。

　　(24)理解国际资本移动与跨国公司。

　　(25)了解中国对外贸易最新发展情况及成就。

　　(26)理解"一带一路"的提出与意义。

　　3.物流技术与实务

　　(1)理解物流的含义理解物流科学与物流技术的概念。

　　(2)了解现代物流技术及其分类。

　　(3)理解基本的物流设施与物流设备。

　　(4)了解物流区域及物流选址。

　　(5)理解储存设备规划、装卸设备规划、搬运设备规划、物流组织结构。

　　(6)了解装卸搬运设备和储存设备。

　　(7)理解条码的相关知识。

　　(8)了解无线射频( RF)终端系统。

　　(9)理解自动仓库的构成、效益及负面因素。

　　(10)掌握保管作业。

　　(11)掌握拣货流程。

　　(12)掌握拣货策略。

　　(13)掌握拣货方式及自动化程度。

　　(14)理解拣取设备系统规划与配置方法。

　　(15)掌握电子标签辅助拣货系统。

　　(16)了解语音辨识拣货系统和自动分拣系统。

　　(17)理解配送的概念、特点及功能。

　　(18)掌握配送的种类及应用。

　　(19)理解配送流程。

　　(20)了解配送流程中的技术支持系统和配送支持设备。

　　(21)掌握配送作业及配送管理。

　　(22)掌握常见运输方式的种类。

　　(23)掌握影响运输方式选择的因素。

　　(24)了解运输网络设计。

　　(25)了解第三方物流的基本概念、价值理论和社会效益。

　　(26)了解物流信息系统的重要性和主要内容。

　　(27)掌握流通加工的概念、意义和作用。

　　(28)理解流通加工合理化。

　　(29)理解流通加工的类型。

　　(30)理解流通加工作业。

　　(31)理解流通加工的货品规划。

　　(32)了解物流系统的概念及特征。

　　(33)了解物流系统的功能要素。

　　(34)理解物流客户服务。

　　4.电子商务基础

　　(1)理解电子商务的概念及特征。

　　(2)了解电子商务的产生和发展历程。

　　(3)理解电子商务的影响。

　　(4)了解电子商务发展中存在的问题。

　　(5)掌握传统交易方式与电子商务的比较。

　　(6)理解电子商务的总体构架。

　　(7)掌握电子商务的分类。

　　(8)了解电子商务的交易模式及应用。

　　(9)了解理解电子商务的业务流程。

　　(10)理解电子商务业务的主要环节。

　　(11)掌握电子商务的支付方式。

　　(12)理解银行卡业务。

　　(13)掌握网上银行业务。

　　(14)理解电子货币。

　　(15)掌握网上支付系统。

　　(16)掌握第三方支付平台。

　　理解电子商务下新型物流应具备的条件

　　理解物流在电子商务中的角色

　　(17)了解市场和营销理念的演变。

　　(18)理解网络营销策略。

　　(19)掌握网络营销的特点。

　　(20)理解网络环境下的商业信息传播。

　　(21)掌握网络广告的概念及策划内容。

　　(22)了解商务网站的策划与定位。

　　(23)理解商务网站的安全策略。

　　(24)理解电子商务的安全控制。

　　(25)了解 www 服务与超链接。

　　(26)理解网页的含义和构成元素。

　　(27)理解网站的域名。

　　5.商品知识

　　(1)了解商品的概念及构成。

　　(2)理解商品分类及分类标志。

　　(3)掌握商品质量的含义及商品质量的基本要求。

　　(4)掌握影响商品质量的因素。

　　(5)理解商品质量监督的含义、种类和形式。

　　(6)理解产品质量认证相关规定和强制性产品认证制度。

　　(7)了解理解伪劣商品的概念、范围和特征。

　　(8)理解商品标准的概念和分类。

　　(9)理解商品标准的级别与代号。

　　(10)了解商品标准化的概念和内容。

　　(11)了解理解商品检验的概念、类别和依据。

　　(12)掌握商品检验的程序和内容。

　　(13)掌握商品检验的方法。

　　(14)掌握商品抽样方法。

　　(15)了解商品的品级。

　　(16)理解商品包装的要素、种类、材料。

　　(17)掌握销售包装标志。

　　(18)掌握商标的特征、分类及管理。

　　(19)了解化妆品的分类和作用。

　　(20)了解理解化妆品的质量要求。

　　(21)理解茶叶的种类、化学成分、特性与保管。

　　(22)掌握茶叶的感官鉴别方法。

　　了解服装质量标准的主要种类及内容

　　了解服装面料的主要种类及特点

　　理解服装的质量标志

　　(23)理解酒的分类。

　　(24)掌握酒的主要品种及感官鉴定方法。

　　(25)理解无公害食品、绿色食品和有机食品。

　　二、试卷结构

　　1.试题内容比例

　　市场营销基础 ( 约 30% )

　　国际贸易基础 ( 约 20% )

　　物流技术与实务 ( 约 20% )

　　电子商务基础 ( 约 15% )

　　商品知识 ( 约 15% )

　　2.试题题型比例

　　选择题 ( 50% )

　　简答题、计算题、综合分析题 ( 50% )

　　3.试题难易程度比例

　　基础知识 ( 约 50% )

　　灵活掌握 ( 约 30% )

　　综合运用 ( 约 20% )

　　商贸类专业技能考试说明

　　本专业技能考试说明以山东省教育厅制定的中等职业学校市场营销、电子商务、国际商务和物流服务与管理等专业的教学指导方案以及国家相关职业技能鉴定规范(行业标准)为依据，结合山东省中等职业学校商贸类专业教学的实际制定。本考试说明包含了商贸类专业中6个技能考试项目，主要测试考生运用有关基础知识和基本方法解决实际问题的能力。考生要能运用市场营销策划技能进行商品促销策划;能熟练完成外贸业务单证、物流仓储业务单证以及物流运输业务单证的缮制;能熟练使用 Photoshop 图像处理软件及 Word办公软件，完成商品描述模板的制作和进行论坛营销。掌握解决项目任务的专业基本技能，具有安全生产、职业规范、节能环保意识和职业道德。

　　项目一 商品促销策划

　　1.考试内容及要求

　　(1)能根据企业产品信息、活动信息等因素，合理确定促销活动的目标和主题。

　　能根据企业产品销售信息，做出商品销售的市场分析二维折线图。

　　(2)能准确确定促销对象、促销时间，合理安排促销地点。

　　(3)能科学、创新地策划商品促销的活动内容。

　　(4)熟悉商品促销的流程。

　　(5)能对促销活动的费用进行预算并合理分配。

　　(6)能对促销活动进行控制与意外防范。

　　(7)能对促销效果进行预(评)估。

　　(8)具有较强的创新能力和促销策划能力。

　　(9)设计的促销活动方案科学、合理，可操作性强。

　　(10)熟练使用 PowerPoint 办公软件，能根据考试提供的 PPT模板进行商品促销方案设计，PPT 演示文稿文字清晰、布局合理、页面整洁。

　　2.考试形式及要求

　　(1)考试形式为上机操作测试。

　　(2)考试提供商品促销方案 PPT模板1个，考生在该模板中设计商品促销活动方案。

　　(3)不得修改 PPT模板中给定的版式、背景，不得删减促销方案的框架结构。

　　(4)考试结束后，要求考生将制作好的 PPT 演示文稿保存到规定的文件夹，并按规定方式提交。

　　(5)考生在考试答案中不得泄露个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。

　　3.考试环境

　　每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。(1)硬件设备

　　①服务器配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 300GB以上;内存 4GB 以上。

　　②客户端配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 200GB以上;内存4GB 以上。

　　③网络配置∶局域网，100Mbps 带宽，计算机之间文件不能互传共享。

　　④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。(2)软件环境

　　Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能 ABC输入法、微软输入法等。

　　项目二 缮制外贸业务单证

　　1.考试内容及要求

　　(1)阅读分析考试所提供的相关资料。

　　(2)根据资料，正确缮制商业发票、装箱单、原产地证、海运提单、报关单、汇票等外贸业务单证。

　　(3)缮制内容完整，填写准确、清楚。

　　(4)正确运用相关的专业术语，英语拼写、表述规范。

　　2.考试形式及要求

　　(1)电子单证上机操作测试。

　　(2)考试提供单证缮制模板(Microsoft Office 2010 Excel文件格式)，考生在所提供模板上规定位置答题，考生应将答案保存到规定的文件夹并按规定方式提交。

　　(3)考生在考试答案中不得泄露真实的个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。

　　3.考试环境

　　每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。(1)硬件设备

　　①服务器配置∶CPU 主频3GHz 以上;硬盘空间 300GB以上;内存4GB以上。

　　②客户端配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 200GB以上;内存 4GB 以上。

　　③网络配置∶局域网，100Mbps 带宽，计算机之间文件不能互传共享。

　　④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。(2)软件环境

　　Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能 ABC 输入法、微软输入法等。

　　项目三 缮制物流仓储业务单证

　　1.考试内容及要求

　　(1)阅读分析考试所提供的相关资料。

　　(2)根据资料，正确缮制物流仓储作业相关单证。

　　(3)缮制内容完整，填写准确、清楚。

　　(4)正确运用相关的专业术语。

　　(5)物流仓储作业考试单证包括入库单、拣货单、出库单、盘点单。

　　2.考试形式及要求

　　(1)考试采取上机操作测试方式。

　　(2)考试提供物流仓储业务单证模板(Microsoft Office 2010 Excel文件格式)，考生在所提供模板上缮制物流仓储业务相关单证。

　　(3)考生应将答案保存到规定的文件夹并按规定方式提交。

　　(4)在答题过程中，考生可以随时检查或修改已答题目的填制内容。

　　(5)考生考号、姓名等信息需填在试卷密封线内的相应位置，考生在试卷其他位置中不得泄露真实的个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。

　　3.考试环境

　　每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。(1)硬件设备

　　①服务器配置∶CPU 主频3GHz 以上;硬盘空间 300GB以上;内存4GB以上。

　　②客户端配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 200GB以上;内存4GB 以上。

　　③网络配置∶局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享。

　　④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。(2)软件环境

　　Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能 ABC输入法、微软输入法等。

　　项目四 缮制物流运输业务单证

　　1.考试内容及要求

　　(1)阅读分析考试所提供的相关资料。

　　(2)根据资料，正确缮制物流运输作业相关单证。

　　(3)缮制内容完整，填写准确、清楚。

　　(4)正确运用相关的专业术语。

　　(5)物流运输作业考试单证包括公路货物运单、铁路货物运单。

　　2.考试形式及要求

　　(1)考试采取上机操作测试方式。

　　(2)考试提供运输业务单证模板(Microsoft Office 2010 Excel 文件格式)，考生在所提供模板上缮制物流运输业务相关单证。

　　(3)考生应将答案保存到规定的文件夹并按规定方式提交。

　　(4)在答题过程中，考生可以随时检查或修改已答题目的填制内容。

　　(5)考生考号、姓名等信息需填在试卷密封线内的相应位置，考生在试卷其他位置中不得泄露真实的个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。

　　3.考试环境

　　每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。(1)硬件设备

　　①服务器配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 300GB以上;内存4GB以上。

　　②客户端配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 200GB以上;内存 4GB以上。

　　③网络配置∶局域网，100Mbps 带宽，计算机之间文件不能互传共享。

　　④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。(2)软件环境

　　Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能 ABC输入法、微软输入法等。

　　项目五 商品描述模板设计

　　1.考试内容及要求

　　(1)熟练使用 Photoshop 图像处理软件，对商品照片进行大小、色彩等处理，图片处理要求颜色协调，布局合理，审美视觉好，能突出商品及其属性。

　　(2)使用 Photoshop 图像处理软件，设计制作商品描述模板。商品描述模板中，图片与文字描述对应，并能准确展示商品特性，体现模板的创意性与商业性。

　　2.考试形式及要求

　　(1)考试为考生提供"考试素材"文件夹1个和 A4 白纸一张。素材文件夹中包含商品照片与说明文档(含商品名称、品牌、性能、厂家、价格等信息)。

　　(2)考生利用提供的素材，使用 Photoshop 图像处理软件设计1个商品描述模板，模板内容包括商品促销模块、商品详情展示模块、商品细节展示模块、购物辅助模块。商品描述模板要求∶宽为 750 像素，高度不限。

　　(3)考生应将作品保存到规定的文件夹并按规定方式提交，在作品中不得泄露真实的个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。

　　3.技术要求

　　(1)商品照片处理

　　按设计需要对照片进行大小和色彩的调整，要求图片清晰、不失真、不变形，并将调整好的照片应用到商品描述模板中。(2)商品标题

　　能突出商品的品牌、名称、属性、特点和卖点，不超过 30个字，存放在规定的记事本文件中。(3)商品描述模板内容

　　①商品促销模块∶按提供的素材设计商品促销活动，促销活动可用图片或文字形式展示。

　　②商品详情展示模块∶用1张商品的全图展示商品，并配以商品的品牌、名称等参数介绍，以展现商品的整体信息。

　　③商品细节展示模块∶使用 4～6 张图片对商品的细节进行展示，并配以相关的文字描述;要求展示详细真实，能突出商品的功能、细节、特点、卖点等，图片与文字描述协调统一，商品图片不变形，排版美观。

　　④购物辅助模块∶从售后服务、商品产地、购物流程、邮资说明、买家必读、商品的退货流程、换货流程、联系方式、支付方式、商品评价星级等方面进行设计。

　　⑤水印∶根据考试要求，在商品描述模板所用的商品照片上添加水印。

　　4.考试环境

　　每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。(1)硬件设备

　　①服务器配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 300GB以上;内存4GB 以上。

　　②客户端配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 200GB以上;内存4GB以上。

　　③网络配置∶局域网，100Mbps 带宽，计算机之间文件不能互传共享。

　　④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。(2)软件环境

　　Windows 7 Professional、Microsoft Office 2010、Adobe Reader XI11、Internet Explorer10、Adobe Photoshop CS5 Extended、智能 ABC 输入法、五笔输入法、搜狗拼音输入法、 WinRAR4.0以上，软件均为中文版，不提供原介质包以外的第三方插件。

　　项目六 论坛营销

　　1.考试内容及要求

　　(1)熟练使用 Photoshop 图像处理软件，对商品的照片进行大小、色彩等处理，图片处理要求颜色协调，布局合理，审美视觉好，能突出商品及其属性。

　　(2)使用 Word 软件，以图文混排的形式，设计有吸引力、有创意的营销帖子。

　　2.考试形式及要求

　　(1)考试为考生提供"考试素材"文件夹1个和 A4白纸一张。素材文件夹中包含商品照片与说明文档(含商品名称、品牌、性能、厂家、价格等信息)。

　　(2)考生利用提供的素材，使用 Photoshop 图像处理软件对商品照片进行处理，并制作促销图片。将制作完成的商品图片及促销图片应用到帖子中。

　　(3)使用 Word 软件进行营销帖子设计。能正确设置 Word 文档页面布局;帖子标题有特色和吸引力，并与帖子内容相关;帖子中要有商品名称及对应的链接;帖子排版美观，图文并茂，不能有错别字，字数不少于 300 字，

　　(4)考生应将作品保存到规定的文件夹并按规定方式提交，在作品中不得泄露真实的个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。

　　3.技术要求

　　(1)商品照片处理

　　根据需要对提供的商品照片进行大小和色彩的调整，并将制作完成的商品图片应用到帖子中。(2)设计制作论坛营销帖

　　①文档格式∶能正确设置 Word 文档页面布局。

　　②帖子标题∶与帖子内容相关，有特色和吸引力。

　　③商品促销∶按提供的素材使用 Photoshop 图像处理软件设计商品促销图片，并把制作完成的促销图片应用到帖子中。

　　④帖子内容∶要求图文并茂;有思想，有创意，内容健康;帖子中要有商品名称及对应的链接。

　　⑤优惠券∶使用 Photoshop 图像处理软件设计优惠券，并将制作完成的优惠券应用到帖子中。

　　⑥保存格式∶根据考试要求，将帖子保存为 PDF 格式。

　　4.考试环境

　　每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。(1)硬件设备

　　①服务器配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 300GB以上;内存 4GB 以上。

　　②客户端配置∶CPU 主频 3GHz 以上;硬盘空间 200GB以上;内存4GB 以上。

　　③网络配置∶局域网，100Mbps 带宽，计算机之间文件不能互传共享。

　　④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。(2)软件环境

　　Windows 7 Professional、Microsoft Office 2010、Adobe Reader XI 11、Internet Explorer 10、Adobe Photoshop CS5 Extended、智能 ABC 输入法、五笔输入法、搜狗拼音输入法、 WinRAR4.0 以上，软件均为中文版，不提供原介质包以外的第三方插件。